KABARINDAH.COM, Sukabumi–Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Sukabumi kembali mencatat capaian positif dalam kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode April-Juni 2026, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan mencapai 92,696.
Nilai tersebut menunjukkan pelayanan yang diberikan Disdukcapil Kota Sukabumi mendapat respons positif dari masyarakat. IKM menjadi salah satu indikator penting untuk melihat sejauh mana pelayanan publik mampu memenuhi harapan dan kebutuhan warga.
Kepala Disdukcapil Kota Sukabumi Adrian Hariadi menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah memberikan kepercayaan sekaligus masukan terhadap pelayanan administrasi kependudukan.
“Terima kasih atas kepercayaan sahabat Dukcapil kepada kami, dan mohon tetap bantu kami supaya terus dapat meningkatkan kualitas pelayanan adminduk,” ujarnya.
Menurut Adrian, capaian IKM tersebut tidak hanya menjadi bentuk apresiasi. Tetapi juga menjadi bahan evaluasi bagi Disdukcapil untuk terus melakukan perbaikan.
Pelayanan administrasi kependudukan, kata Adrian, membutuhkan proses yang berkelanjutan agar masyarakat dapat memperoleh layanan yang semakin mudah, cepat, tepat, transparan, dan responsif.
Karena itu, masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan.
Disdukcapil juga mendorong masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan kritik maupun saran apabila masih menemukan hal-hal yang perlu diperbaiki. “Kepercayaan masyarakat merupakan motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik,” katanya.
Capaian IKM sebesar 92,696 sekaligus menjadi dorongan bagi jajaran Disdukcapil Kota Sukabumi untuk mempertahankan kinerja pelayanan yang sudah baik dan meningkatkan berbagai aspek yang masih perlu dibenahi. Pelayanan administrasi kependudukan sendiri memiliki peran strategis karena berkaitan langsung dengan berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari dokumen kependudukan hingga akses terhadap berbagai layanan publik lainnya.
Dengan evaluasi secara berkala melalui IKM, Disdukcapil Kota Sukabumi diharapkan dapat terus memastikan pelayanan administrasi kependudukan benar-benar berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
